Política de Privacidad

Título I – Disposiciones generales

1.1. La presente Política de Privacidad (en adelante, la «Política») establece los principios y las finalidades del tratamiento de los Datos personales de los Usuarios por parte de Balancio («Nosotros», «la Empresa»), así como los derechos y procedimientos disponibles para los Usuarios en relación con dicho tratamiento.

1.2. Esta Política se redacta en español y constituye un acuerdo jurídico vinculante entre el Usuario y la Empresa. El uso del Sitio Web y/o de los Productos implica la aceptación total e incondicional de la presente Política y de sus condiciones.

1.3. La Empresa se compromete a proteger los Datos personales de los Usuarios y a tratarlos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), así como a la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos personales.

1.4. El Usuario reconoce y acepta que sus Datos personales serán recopilados, utilizados y conservados según lo dispuesto en la presente Política.

Título II – Definiciones

2.1. A efectos de la presente Política, se entiende por:

«Datos personales»: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable («Interesado»); se considerará persona identificable aquella que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social.
«Tratamiento»: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre Datos personales o conjuntos de Datos personales, ya sea de forma automatizada o no, tales como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.
«Sitio Web»: el sitio de internet propiedad de la Empresa, accesible en la dirección principal, así como todos sus subdominios, páginas y contenidos asociados.
«Productos»: los productos alimenticios y complementos alimenticios comercializados por la Empresa, incluidos Balancio y otras marcas.
«Usuario»: cualquier persona física que acceda y utilice el Sitio Web y/o adquiera los Productos, independientemente de si realiza una compra efectiva.
«Consentimiento»: manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca del Interesado para el tratamiento de sus Datos personales.
«Finalidades»: los propósitos específicos para los cuales se tratan los Datos personales, tal como se definen en el Título III de la presente Política.

Título III – Finalidades y base jurídica del tratamiento

3.1. La Empresa trata los Datos personales del Usuario para las siguientes finalidades:

Gestión y ejecución del contrato de compra de los Productos (por ejemplo, procesamiento del pedido, envío, facturación).
Prestación de servicios de atención al cliente.
Comunicación con el Usuario (por ejemplo, confirmaciones de pedido, actualizaciones sobre el envío, respuestas a consultas).
Marketing directo (por ejemplo, envío de boletines informativos, ofertas promocionales, información sobre nuevos productos), previo consentimiento expreso del Usuario.
Análisis estadísticos y mejora de los servicios ofrecidos en el Sitio Web y de los Productos.
Cumplimiento de obligaciones legales a las que esté sujeta la Empresa.

3.2. La base jurídica del tratamiento puede variar según la finalidad:

Ejecución de un contrato del que el interesado es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición del mismo (por ejemplo, gestión de pedidos).
Interés legítimo del responsable del tratamiento (por ejemplo, análisis de datos para mejorar la experiencia del Usuario).
Consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del interesado (por ejemplo, envío de boletines).
Cumplimiento de una obligación legal a la que esté sujeto el responsable del tratamiento.

Título IV – Tipos de Datos personales tratados

4.1. Podrían tratarse los siguientes tipos de Datos personales facilitados directamente por el Usuario:

Datos identificativos (nombre, apellidos, sexo, fecha de nacimiento).
Datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal).
Datos de pago (número de tarjeta de crédito/débito, datos bancarios, etc.). Estos datos son tratados exclusivamente por sistemas de pago externos autorizados y seguros y no se almacenan directamente por la Empresa.
Datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, nombre de dominio y URL del proveedor, fecha y hora de la solicitud, página web de origen, etc.).
Cookies y tecnologías similares (véase la sección dedicada).

Título V – Modalidades del tratamiento

5.1. Los Datos personales se tratan mediante instrumentos automatizados y/o manuales, con lógicas estrictamente relacionadas con las finalidades indicadas.

5.2. Se adoptan medidas de seguridad adecuadas para evitar el acceso, la divulgación, la modificación o la destrucción no autorizados de los Datos personales.

5.3. El tratamiento se lleva a cabo en las instalaciones operativas de la Empresa y en los lugares donde se encuentren las partes involucradas en el tratamiento.

Título VI – Comunicación y difusión de los Datos personales

6.1. Los Datos personales podrán comunicarse a:

Proveedores y socios comerciales (por ejemplo, empresas de mensajería, pasarelas de pago, proveedores de alojamiento web) que actúan en nombre de la Empresa y están debidamente autorizados como encargados del tratamiento.
Autoridades públicas y organismos de control, en los casos previstos por la ley.

6.2. Los Datos personales no serán objeto de difusión indiscriminada.

Título VII – Transferencia de Datos personales a terceros países

7.1. La Empresa podrá transferir Datos personales a terceros países (fuera de la Unión Europea) únicamente si dicha transferencia cumple con las disposiciones del RGPD y garantiza un nivel adecuado de protección.

Título VIII – Plazo de conservación de los Datos personales

8.1. Los Datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados, incluyendo los plazos exigidos por obligaciones legales, reglamentarias o contractuales.

8.2. Al finalizar el período de conservación, los Datos personales se eliminarán o anonimizarán.

Título IX – Derechos del interesado

9.1. El Usuario tiene derecho a obtener de la Empresa, en los casos previstos por el RGPD:

Confirmación de si se tratan o no sus Datos personales y acceso a los mismos.
Rectificación de los Datos personales inexactos o completar los incompletos.
Supresión de sus Datos personales.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de los Datos personales (cuando el tratamiento se base en un contrato o en consentimiento y se realice mediante medios automatizados).
Oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus Datos personales, incluida la elaboración de perfiles.
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado con anterioridad.

9.2. Para ejercer estos derechos, el Usuario puede contactar con la Empresa a través de la dirección de correo electrónico indicada en la sección «Contacto» de esta Política.

Título X – Cookies y tecnologías similares

10.1. El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares con fines técnicos, analíticos y de publicidad comportamental (previo consentimiento).

10.2. El Usuario puede gestionar sus preferencias relativas a las cookies a través de la configuración de su navegador o accediendo a nuestra Política de Cookies.

Título XI – Seguridad de los datos

11.1. La Empresa adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la modificación y la destrucción.

Título XII – Modificaciones de la presente Política

12.1. La presente Política podrá modificarse en el futuro. Cualquier cambio se publicará en el Sitio Web y será aplicable desde la fecha de entrada en vigor indicada.

Título XIII – Ley aplicable y jurisdicción

13.1. La presente Política se rige por la legislación italiana y por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).