Polityka prywatności

Tytuł I – Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka prywatności (dalej: „Polityka”) określa zasady przetwarzania oraz cele wykorzystywania danych osobowych Użytkowników przez firmę Balancio („My”, „Spółkę”), a także przysługujące Użytkownikom prawa i procedury związane z przetwarzaniem ich danych osobowych.

1.2. Polityka została sporządzona w języku polskim i stanowi wiążący prawnie dokument między Użytkownikiem a Spółką. Korzystanie ze Strony internetowej i/lub Produktów oznacza bezwarunkową i pełną akceptację niniejszej Polityki oraz zawartych w niej warunków.

1.3. Spółka zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Użytkowników i przetwarza je zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO/GDPR) oraz obowiązującym prawem krajowym w zakresie ochrony danych osobowych.

1.4. Użytkownik uznaje i akceptuje, że jego dane osobowe będą gromadzone, wykorzystywane i przechowywane zgodnie z postanowieniami niniejszej Polityki.

Tytuł II – Definicje

2.1. W rozumieniu niniejszej Polityki przyjmuje się następujące znaczenia:

„Dane osobowe” – wszelkie informacje dotyczące osoby fizycznej, która została zidentyfikowana lub może zostać zidentyfikowana („osoba, której dane dotyczą”); za identyfikowalną uważa się osobę, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane lokalizacyjne, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka czynników charakterystycznych dla jej tożsamości fizycznej, fizjologicznej, genetycznej, psychicznej, ekonomicznej, kulturowej czy społecznej.
„Przetwarzanie” – operacja lub zestaw operacji wykonywanych na danych osobowych lub na zbiorach danych osobowych w sposób zautomatyzowany lub niezautomatyzowany, takie jak: zbieranie, utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, adaptowanie lub modyfikowanie, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie poprzez przesłanie, rozprzestrzenianie lub innego rodzaju udostępnianie, dopasowywanie lub łączenie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie.
„Strona internetowa” – witryna internetowa należąca do Spółki, dostępna pod adresem głównym, wraz ze wszystkimi subdomenami, podstronami i treścią.
„Produkty” – produkty spożywcze oraz suplementy diety oferowane przez Spółkę, w tym Balancio i inne marki.
„Użytkownik” – każda osoba fizyczna, która odwiedza i korzysta ze Strony internetowej i/lub nabywa Produkty, niezależnie od faktycznego dokonania zakupu.
„Zgoda” – dobrowolne, konkretne, świadome i jednoznaczne wyrażenie woli osoby, której dane dotyczą, na przetwarzanie jej danych osobowych.
„Cele” – konkretne cele, w których ramach dane osobowe są przetwarzane, określone w Tytule III niniejszej Polityki.

Tytuł III – Cele i podstawa prawna przetwarzania

3.1. Spółka przetwarza dane osobowe Użytkownika w następujących celach:

Realizacja i obsługa umowy sprzedaży Produktów (np. przetwarzanie zamówienia, wysyłka, fakturacja).
Obsługa klienta (wsparcie techniczne, pomoc w zakupach).
Komunikacja z Użytkownikiem (np. potwierdzenia zamówienia, aktualizacje dot. dostawy, odpowiedzi na zapytania).
Marketing bezpośredni (np. newsletter, promocje, informacje o nowych produktach) – wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody Użytkownika.
Analizy statystyczne i doskonalenie usług oferowanych przez Stronę oraz Produktów.
Spełnienie obowiązków wynikających z przepisów prawa.

3.2. Podstawa prawna przetwarzania zależy od konkretnego celu:

Wykonanie umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub podjęcie działań na jej żądanie przed zawarciem umowy (np. realizacja zamówienia).
Prawny interes administratora (np. analiza danych w celu poprawy doświadczenia użytkownika).
Wyrażona zgoda osoby, której dane dotyczą (np. subskrypcja newslettera).
Spełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze.

Tytuł IV – Rodzaje przetwarzanych danych osobowych

4.1. Mogą być przetwarzane następujące kategorie danych osobowych podanych bezpośrednio przez Użytkownika:

Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, płeć, data urodzenia).
Dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu, adres pocztowy).
Dane płatności (numer karty kredytowej/debetowej, dane konta bankowego itp.). Dane te są przetwarzane wyłącznie przez zewnętrzne, bezpieczne systemy płatności i nie są przechowywane bezpośrednio przez Spółkę.
Dane nawigacyjne (adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, nazwa domeny i URL dostawcy, data i godzina żądania, strona źródłowa itp.).
Pliki cookies i podobne technologie (szczegóły w osobnej polityce).

Tytuł V – Sposób przetwarzania danych

5.1. Dane osobowe są przetwarzane przy użyciu narzędzi automatycznych i/lub manualnych, zgodnie z celami określonymi w niniejszej Polityce.

5.2. Stosowane są odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby zapobiec nieuprawnionemu dostępowi, ujawnieniu, modyfikacji lub zniszczeniu danych osobowych.

5.3. Przetwarzanie odbywa się w siedzibie Spółki oraz w miejscach, w których działają podmioty zaangażowane w przetwarzanie.

Tytuł VI – Udostępnianie danych osobowych

6.1. Dane osobowe mogą być przekazywane:

Podmiotom współpracującym (np. firmy kurierskie, systemy płatności, dostawcy hostingowych usług), które działają w imieniu Spółki i zostały powołane na podmioty przetwarzające.
Organom publicznym i nadzorczym, w przypadkach przewidzianych prawem.

6.2. Dane osobowe nie będą przedmiotem nieograniczonego upubliczniania (dyfuzji).

Tytuł VII – Przekazywanie danych do państw trzecich

7.1. Spółka może przekazywać dane osobowe do państw spoza Unii Europejskiej wyłącznie wtedy, gdy przekazanie to spełnia wymogi RODO i zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych.

Tytuł VIII – Okres przechowywania danych

8.1. Dane osobowe będą przetwarzane przez czas niezbędny do osiągnięcia celów, w których zostały zebrane, w tym okres wymagany przepisami prawa, regulacjami lub umowami.

8.2. Po upływie okresu przechowywania dane osobowe zostaną usunięte lub zanonimizowane.

Tytuł IX – Prawa osoby, której dane dotyczą

9.1. Użytkownik ma prawo do:

uzyskania potwierdzenia, czy dane osobowe go dotyczące są przetwarzane, oraz dostępu do tych danych,
sprostowania danych nietożsamościowych lub uzupełnienia danych niekompletnych,
żądania usunięcia danych osobowych,
żądania ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych (jeśli przetwarzanie opiera się na umowie lub zgody i odbywa się w sposób zautomatyzowany),
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z powodów związanych z jego szczególną sytuacją, w tym profilowania,
w każdej chwili cofnięcia zgody – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania opartego na zgody udzielonej przed jej cofnięciem.

9.2. Aby zrealizować swoje prawa, Użytkownik może skontaktować się ze Spółką pod adresem e-mail podanym w sekcji „Kontakt”.

Tytuł X – Pliki cookies i podobne technologie

10.1. Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celach technicznych, analitycznych oraz marketingowych (po uzyskaniu zgody).

10.2. Użytkownik może zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookies przez ustawienia przeglądarki lub poprzez naszą Politykę plików cookies.

Tytuł XI – Bezpieczeństwo danych

11.1. Spółka stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa technicznego i organizacyjnego w celu ochrony danych osobowych przed utratą, nadużyciem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, modyfikacją lub zniszczeniem.

Tytuł XII – Zmiany w Polityce

12.1. Niniejsza Polityka może zostać zmieniona w przyszłości. Aktualne wersje będą publikowane na Stronie internetowej i obowiązywać od daty podanej przy każdej aktualizacji.

Tytuł XIII – Prawo właściwe i sąd

13.1. Niniejsza Polityka podlega przepisom prawa polskiego oraz rozporządzeniu RODO.